Служба спасения имеет структуру, схожую с реальной. Она состоит из двух подразделений: пожарного департамента и департамента здравоохранения. Сотрудники пожарного департамента занимаются не только своим привычным делом - тушением пожаров. В составе подразделения находятся пожарные инспектора, которые занимаются расследованием возникновения пожара, а также их предотвращением, путем профилактики.
Подразделение здравоохранения занимается помощью пострадавших при пожаре или любом другом несчастном случае. Они выезжают на вызовы службы спасения равно как и сотрудники пожарного департамента. Для разнообразной игры разработчики реализовали сложную систему разных категорий ранений и болезней.
Болезни и ранения могут проявляться по-разному, в зависимости от тяжести заболевания. Персонаж игрока, простудившись, может начать элементарно чихать. А в случае тяжелой травмы может и вовсе потерять сознание. Для оказания первой медицинской помощи у медиков будет широкий функционал: от обработки раны до его реанимации. От небольших болезней игрового персонажа может избавить лекарство, которое он купит в аптеке.
Все лекарства разделены на множество категорий. Часть из них - дорогие и качественные, продающиеся в элитных аптеках. Они способны полностью избавить игрока от болезни. Недорогие лекарства - лишь на время уберут симптомы болезни. При тяжелых несчастных случаях - потребуется более серьезная медицинская помощь. Если инструменты оказания первой медицинской помощи не помогут пациенту, работникам мед департамента придется госпитализировать пострадавшего и продолжить его лечение уже в больнице.
